Chez Bibaelin , nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin, en privilégiant leur qualité et leur durabilité.
Toutefois, si malgré tous nos efforts, un produit s'avère défectueux, nous nous engageons à respecter strictement vos droits de consommateur.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou les non-conformités existant au moment de la livraison. Vous disposez de 2 ans pour agir ; nous vous proposerons alors une réparation, un remplacement ou un remboursement.
GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS
Cette garantie vous protège contre les vices cachés qui rendent le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice pour faire valoir vos droits.
Ce qui n'est pas couvert (exclusions)
Usure normale
Le vieillissement naturel des tissus ou les rayures superficielles dues au temps ne sont pas couverts.
Assemblage incorrect
Les dommages causés par une installation ou un assemblage incorrects par le client sont exclus, car nos produits sont vendus sans service d'assemblage.
Mauvaise utilisation et accidents
Les dommages résultant d'une négligence, d'impacts, de chutes ou de modifications non autorisées ne sont pas couverts.
Comment faire une réclamation ?
Vous souhaitez signaler un défaut ? Nous sommes là pour vous aider.
Contactez notre service client à l' adresse contact@bibaelin.com .
Veuillez indiquer votre numéro de commande .
Envoyez-nous des photos ou des vidéos nettes illustrant le problème. Après validation par notre équipe, nous vous accompagnerons dans la procédure de retour, d'échange ou de remboursement.
